· Jazdenie na koni prebieha iba v prítomnosti sprievodcu.
· Tempo a ruch koňa určuje sprievodca.
· Prilba je nevyhutnou súčasťou výbavy každého návštevníka. Ak nemáte jazdeckú, vhodná je aj cyklistická či lezecká.
· Sprievodca pozná charakter svojich koní a výber koňa prispôsobuje klientovi podľa skúseností.
· V prípade zlého zaobchádzania s koňmi alebo neuposlúchnutia pokynov sprievodcu je sprievodca oprávnený výlet okamžite ukončiť.
· Odporúčame pohodlné oblečenie a obuv.
· Zakúpením zážitku klient súhlasí s VOP a výlet absolvuje na vlastnú zodpovednosť
· V prípade nepriaznivého počasia sa výlet môže presunúť na iný čas v daný deň, na iný deň či dokonca zrušiť. V poslednom prípade budú klientovi bezodkladne vrátené prostriedky v plnej výške. O tom, či sú vhodné podmienky na uskutočnenie výletu rozhoduje poskytovateľ na základe skúseností s lokalitou.
· Poskytovateľ nie je povinný službu poskytnúť v nasledovných prípadoch:
o v prípade, že je klient pod vplyvom omamných látok
o pokiaľ klient precenil svoje schopnosti a nie je schopný službu využiť vo vopred dohodnutom rozsahu
o v prípade, že sa klient nedostaví na miesto stretnutia v dohodnutý čas, ani nijako neupozorní poskytovateľa o možnom omeškaní. Máme na mysli meškanie nad akademických 15 min.
Klient nemá nárok na vrátenie zaplatenej čiastky v prípade, že služba nemohla byť poskytnutá z dôvodu prekážok na strane klienta.
· Storno politika: pri zrušení zo strany zákazníka nad 24 hodín vám bude účtované 50% z hodnoty výletu, v prípade zrušenia výletu menej ako 24 hodín pred jeho konaním sa účtuje storno poplatok v plnej výške. V prípade nepriaznivého počasia bude váš výlet presunutý na iný deň alebo vám vrátime plnú sumu. Počasie a najmä prejazdnosť terénu pre konaním výletu potvrdí poskytovateľ služby a prípadné odloženie či zrušenie výletu musí byť odsúhlasené z jeho strany najneskôr 24 hodín vopred.